Política de reembolso
En Firenzi, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, aplican las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar la devolución.
2. Condiciones del producto
El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de uso personal, ropa interior, cosméticos o artículos personalizados.
3. Proceso de devolución
- Comunícate con nuestro servicio al cliente al correo contacto@tiendavolare.com o por WhatsApp.
- Envía fotos del producto y del empaque para evaluación.
- Si la solicitud es aprobada, te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución.
4. Costos de envío
El costo de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error en el envío.
5. Reembolso
- Pago contraentrega: el reembolso se realizará por transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
- Pagos anticipados: el reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.